Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar la plataforma Swypik («Plataforma», «Servicio»), confirmas que has leído, entendido y aceptas cumplir estos Términos y condiciones, así como la Política de privacidad disponible en el sitio. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú («Usuario») y el operador de la plataforma. Si no estás de acuerdo con ninguna de las disposiciones siguientes, no uses la plataforma. Continuar usando la plataforma después de cambios implica aceptarlos. Para usuarios menores de 18 años, el acceso a ciertas secciones puede estar restringido o condicionado al consentimiento de padres o tutores legales. Swypik se reserva el derecho de rechazar acceso o suspender cuentas que incumplan estos términos, sin previo aviso, en los casos previstos por ley o en este documento.

2. Uso de la plataforma

La plataforma está diseñada para descubrir y comprar productos a través de contenido de video creado por usuarios y vendedores. Te comprometes a usar el Servicio exclusivamente con fines legales, de conformidad con estos términos y la legislación aplicable en España y la Unión Europea. Está prohibido: el uso abusivo de la infraestructura (scraping masivo, ataques DDoS, explotación de vulnerabilidades), intentar eludir mecanismos de seguridad, cargar software malicioso, suplantar identidades de personas o marcas, y cualquier actividad fraudulenta relacionada con pagos. Vendedores y creadores son responsables del cumplimiento de productos y contenido con la legislación comercial, fiscal y de protección del consumidor aplicable en España.

3. Cuentas de usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades, es necesario crear una cuenta. Eres responsable de mantener confidencial tus credenciales de autenticación (contraseña, OTP, sesiones) y de todas las actividades en tu cuenta. Te comprometes a proporcionar información exacta, completa y actualizada al registrarte y durante el uso. Se permite una única cuenta por persona física, excepto si el mismo usuario tiene también cuenta de vendedor o creador. Swypik puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, muestren actividad sospechosa o permanezcan inactivas durante un período prolongado. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, conforme a la Política de privacidad.

4. Contenido generado por usuarios

Los usuarios (creadores, vendedores, compradores) pueden cargar videos, imágenes, reseñas y comentarios. Al cargar contenido, otorgas a Swypik una licencia no exclusiva, mundial, transferible y sin royalties para almacenar, reproducir, mostrar, distribuir y adaptar ese contenido con el fin de operar y promocionar la plataforma. Garantizas que posees todos los derechos necesarios sobre el contenido cargado y que no infringe derechos de autor, derechos de imagen u otros derechos de terceros. Está prohibido contenido ilegal, difamatorio, obsceno, que promueva violencia, discriminación, explotación de menores o que engañe a compradores. Swypik se reserva el derecho de moderar, retirar o eliminar cualquier contenido que incumpla estos términos, sin previo aviso.

5. Compras y pagos

Los pagos en Swypik se procesan a través de Stripe, conforme a los términos y políticas propios de Stripe. Los precios mostrados incluyen IVA, si aplica, y los costos de envío se presentan por separado antes de finalizar el pedido. De conformidad con la normativa de protección del consumidor en compra a distancia, tienes derecho a devolver productos comprados en un plazo de 14 días desde la recepción, sin necesidad de justificar, salvo excepciones legales (productos personalizados, sellados por higiene, etc.). El reembolso se efectúa en máximo 14 días desde la recepción del producto devuelto. Los detalles completos sobre devoluciones, cancelación de pedidos y garantías están disponibles en la sección «Política de devoluciones» de la plataforma.

6. Derechos de autor

Swypik respeta los derechos de propiedad intelectual y responde a notificaciones de infracción conforme a la legislación aplicable, incluida la Directiva (UE) 2019/790 sobre derechos de autor en el mercado único digital. Si consideras que un material disponible en la plataforma infringe tus derechos de autor, puedes enviarnos una notificación escrita a legal@swypik.com que incluya: (a) identificación de la obra protegida; (b) ubicación exacta del material presuntamente ilícito; (c) tus datos de contacto; (d) una declaración bajo tu responsabilidad de que la información es correcta y que eres titular de los derechos o representante autorizado. Analizaremos la notificación y podemos retirar el contenido incriminado. Las infracciones repetidas pueden resultar en la suspensión de la cuenta responsable.

7. Limitación de responsabilidad

Swypik proporciona la plataforma «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas sobre disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o idoneidad para un propósito particular. En la máxima medida permitida por ley, Swypik no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluida pérdida de beneficios, datos u oportunidades comerciales) resultantes del uso o imposibilidad de usar la plataforma. Para productos comercializados por vendedores terceros, la responsabilidad principal recae en el vendedor, conforme a la legislación sobre comercio electrónico y protección del consumidor. Estas limitaciones no aplican en casos de dolo, culpa grave o situaciones donde la ley no permite limitar responsabilidad.

8. Ley aplicable

Estos Términos y condiciones se rigen por la ley española. Cualquier litigio que surja de o esté relacionado con el uso de la plataforma será resuelto amistosamente, o en su defecto, será competencia de los juzgados competentes en España. Los consumidores también pueden recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, o a la autoridad de protección del consumidor competente. Si alguna disposición de estos términos es declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones permanecen plenamente válidas y producen efectos legales entre las partes.

Si tienes preguntas, reclamaciones o solicitudes sobre estos Términos y condiciones, contacta con nosotros en legal@swypik.com. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.